Chance Casino CZ, provozované společností Chance a.s., nabízí hráčům v České republice přístup k online kasinovým hrám a sportovnímu sázení prostřednictvím webu chance-casino.org a chance mobilní aplikace. Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla pro registraci, hraní, sázení, využívání bonusů a provádění transakcí. Jsou navrženy tak, aby zajistily férový a bezpečný herní zážitek v souladu s českými zákony o hazardních hrách, zejména zákonem č. 186/2016 Sb.
Cílem těchto podmínek je:
Definovat práva a povinnosti hráčů a provozovatele.
Zajistit transparentnost ohledně pravidel her, bonusů a plateb.
Chránit hráče při používání chance aplikace ke stažení zdarma a webové platformy.
Před registrací nebo přihlášením do chance aplikace si pečlivě přečtěte tyto podmínky. Používáním našich služeb s nimi vyjadřujete souhlas. V případě dotazů kontaktujte podporu na [email protected].
Pro hraní na platformě Chance Casino CZ je nutná registrace. Tento proces je jednoduchý a lze jej provést na webu nebo přes chance aplikace download.
Podmínky registrace:
Musíte být starší 18 let.
Musíte poskytnout pravdivé údaje: jméno, příjmení, datum narození, adresu, e-mail a telefonní číslo.
Je zakázáno vytvářet více účtů jedním uživatelem.
Proces ověření:
Po registraci je nutné ověřit identitu poskytnutím kopie dokladu totožnosti (např. občanský průkaz, pas).
Ověření musí být dokončeno do 30 dnů od registrace, jinak může být účet pozastaven.
Ověření slouží k zajištění souladu s českými zákony a prevenci podvodů.
Přihlášení:
Po registraci se přihlásíte pomocí e-mailu (nebo uživatelského jména) a hesla.
Chance aplikace android a iOS umožňuje uložení přihlašovacích údajů nebo přihlášení otiskem prstu/Face ID.
Pokud zapomenete heslo, použijte funkci „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací stránce. Pokud máte problémy s účtem, kontaktujte [email protected].
Chance Casino CZ nabízí širokou škálu her a sázek, dostupných na webu i v chance vegas aplikace.
Dostupné hry:
Online automaty: Tituly jako Book of Ra, Starburst nebo Gonzo’s Quest.
Stolní hry: Ruleta (evropská, americká), blackjack, baccarat.
Live dealer hry: Živé stoly s krupiéry pro ruletu, blackjack a poker.
Další hry: Bingo, keno, video poker.
Pravidla sázení:
Minimální a maximální sázky se liší podle hry nebo události. Konkrétní limity jsou uvedeny u každé hry.
Sportovní sázení zahrnuje předzápasové i live sázky na fotbal, hokej, tenis a další sporty.
Všechny sázky musí být potvrzeny před uzavřením tiketu.
Férovost her:
Hry využívají generátor náhodných čísel (RNG), který je pravidelně testován nezávislými auditory.
Výsledky her jsou náhodné a nelze je ovlivnit ani hráčem, ani provozovatelem.
Hráči jsou povinni dodržovat pravidla jednotlivých her. Porušení podmínek (např. pokus o manipulaci) může vést k pozastavení účtu.
Chance Casino CZ nabízí různé bonusy a promo akce, které jsou dostupné jak na webu, tak v chance mobilní aplikace.
Typy bonusů:
Uvítací bonus: Nabídka pro nové hráče po registraci a prvním vkladu.
Denní/tydenní promo akce: Free spiny, cashback nebo bonusy na sportovní sázení.
Věrnostní program: Body za aktivitu, které lze vyměnit za odměny.
Podmínky bonusů:
Bonusy mají specifické podmínky protočení (např. 30x vklad + bonus).
Minimální vklad pro získání bonusu je obvykle 100 Kč.
Bonusy jsou časově omezené (např. 7 dní na splnění podmínek).
Podrobné podmínky každého bonusu jsou uvedeny v sekci „Akce“ na webu nebo v chance aplikace.
Pravidla využití:
Bonusy lze aktivovat pouze jednou na účet.
Zneužití bonusů (např. vytvoření více účtů) vede k zrušení bonusu a případnému zablokování účtu.
Doporučujeme si přečíst podmínky každé akce před jejím využitím. Pokud máte otázky, kontaktujte podporu přes live chat (8:00–2:00) nebo e-mail [email protected].
Chance Casino CZ nabízí bezpečné a pohodlné platební metody, dostupné na webu i v chance aplikace ke stažení zdarma.
Dostupné platební metody:
Platební karty: Visa, Mastercard.
E-peněženky: PayPal, Skrill.
Bankovní převody: Standardní převody přes bankovní účet.
Kryptoměny: Bitcoin (v omezených případech).
Proces vkladu:
Přihlaste se do svého účtu na webu nebo v chance aplikace android.
Přejděte do sekce „Vklady“.
Vyberte platební metodu a zadejte částku (min. 100 Kč).
Potvrďte transakci podle pokynů poskytovatele.
Proces výběru:
Přejděte do sekce „Výběry“.
Vyberte metodu (musí být stejná jako u vkladu, pokud je to možné).
Zadejte částku a potvrďte.
Výběry jsou zpracovány do 1–3 pracovních dnů (u bankovních převodů až 5 dní).
Podmínky:
Před prvním výběrem je nutné ověřit identitu.
Minimální částka pro výběr je obvykle 500 Kč.
Transakce jsou chráněny SSL šifrováním.
Pokud narazíte na problémy s platbami, kontaktujte podporu na [email protected].
Chance Casino CZ dbá na ochranu osobních údajů v souladu s GDPR.
Shromažďované údaje:
Osobní údaje (jméno, datum narození, adresa).
Kontaktní údaje (e-mail, telefon).
Technické údaje (IP adresa, typ zařízení při použití chance aplikace download).
Ochrana údajů:
Všechny přenosy dat jsou šifrovány pomocí SSL.
Dvoufázové ověření (2FA) je dostupné pro vyšší bezpečnost.
Údaje jsou uchovávány pouze po nezbytnou dobu (např. 5 let pro právní účely).
Práva hráčů:
Právo na přístup, opravu, výmaz nebo omezení zpracování údajů.
Pro uplatnění práv kontaktujte [email protected].
Podrobnosti naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů na www.chance.cz.
Chance Casino CZ podporuje odpovědné hraní a prevenci závislosti na hazardu.
Nástroje pro odpovědné hraní:
Limity vkladů: Nastavte denní, týdenní nebo měsíční limity v chance mobilní aplikace.
Časové limity: Omezte dobu strávenou hraním.
Vyloučení ze hry: Možnost dočasného nebo trvalého zablokování účtu.
Podpora:
Pokud máte pocit, že ztrácíte kontrolu nad hraním, kontaktujte podporu nebo organizace jako Anonymní gamblerové (www.anonymnigambleri.cz).
Informace o odpovědném hraní jsou dostupné na webu a v chance aplikace.
Hazardní hry jsou určeny pouze pro zábavu. Hrajte zodpovědně a nepřekračujte své finanční možnosti.
Naše podpora je k dispozici pro řešení jakýchkoli otázek nebo problémů:
Kontaktní možnosti:
E-mail: [email protected] (24/7).
Live chat: Dostupný na webu a v chance vegas aplikace od 8:00 do 2:00.
Telefon: +420 123 456 789 (pracovní dny 9:00–17:00).
Běžné problémy:
Problémy s přihlášením, ověřením účtu nebo platbami.
Dotazy k bonusům nebo pravidlům her.
Při kontaktu uveďte svůj e-mail a podrobnosti problému pro rychlé vyřešení.
Pokud si přejete zrušit svůj účet:
Kontaktujte podporu na [email protected].
Uveďte důvod zrušení a ověřte svou identitu.
Účet bude deaktivován do 7 dnů, případné zůstatky budou vyplaceny (po splnění podmínek).
Chance Casino CZ si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit účet v případě porušení podmínek, například:
Pokus o podvod nebo manipulaci s hrami.
Používání více účtů.
Nedodržení zákonných požadavků (např. věk pod 18 let).
Tyto podmínky můžeme aktualizovat, aby odrážely změny v legislativě nebo našich službách. O změnách vás budeme informovat:
E-mailem (pokud máme váš souhlas).
Oznámením na webu www.chance.cz nebo v chance aplikace ke stažení zdarma.
Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto podmínky. Aktuální verze je vždy dostupná na našem webu.
Chance Casino CZ je odhodláno poskytovat férové, bezpečné a zábavné prostředí pro hraní. Naše obchodní podmínky zajišťují transparentnost a soulad s českými zákony. Ať už hrajete přes web nebo chance mobilní aplikace, můžete se spolehnout na kvalitní služby a podporu. Pokud máte dotazy, kontaktujte nás na [email protected] nebo přes live chat. Děkujeme za vaši důvěru a přejeme vám příjemnou zábavu!