Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Chance Casino CZ, provozované společností Chance a.s., si váží důvěry svých hráčů a klade velký důraz na ochranu osobních údajů. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, zpracováváme, ukládáme a chráníme vaše údaje při používání našich služeb, včetně webu www.chance.cz a chance mobilní aplikace. Naše postupy jsou v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a českými zákony, aby bylo zajištěno vaše soukromí a bezpečnost.

Cílem těchto zásad je transparentně informovat o:

• Jaké údaje shromažďujeme a proč.
• Jak údaje používáme a chráníme.
• Vaše práva jako subjektu údajů.

Ať už hrajete přes chance aplikace nebo web, dbáme na to, aby vaše osobní údaje byly v bezpečí. Pokud máte otázky, kontaktujte nás na [email protected].

2. Jaké údaje shromažďujeme

Při používání našich služeb, jako je chance aplikace ke stažení zdarma nebo webová platforma, shromažďujeme různé typy údajů, které nám umožňují poskytovat personalizované a bezpečné služby. Tyto údaje zahrnují:

Osobní údaje:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, datum narození, adresa.
• Kontaktní údaje: E-mail, telefonní číslo.
• Údaje o účtu: Uživatelské jméno, heslo (zašifrované), historie přihlášení.

Údaje o aktivitě:

• Informace o sázkách, hrách a transakcích v chance vegas aplikace.
• Technické údaje, jako je IP adresa, typ zařízení, operační systém a verze prohlížeče.

Údaje pro marketing:

• Preference pro zasílání newsletterů nebo notifikací (po vašem souhlasu).
• Údaje o zapojení do promo akcí a bonusů.

Údaje z ověření identity:

• Kopie dokladů totožnosti pro ověření věku a identity (v souladu s českými zákony o hazardních hrách).

Tyto údaje shromažďujeme pouze tehdy, je-li to nezbytné pro poskytování služeb, plnění právních povinností nebo zlepšení vašeho herního zážitku. Například při registraci v chance aplikace android potřebujeme vaše údaje pro vytvoření účtu a zajištění bezpečného přihlášení.

3. Jak údaje shromažďujeme

Údaje získáváme několika způsoby:

Přímé poskytnutí údajů:

• Při registraci na webu nebo v chance mobilní aplikace zadáváte údaje, jako je e-mail, jméno a heslo.
• Při ověření identity poskytujete doklady, například kopii občanského průkazu.

Automatický sběr:

• Technické údaje, jako je IP adresa nebo údaje o zařízení, shromažďujeme při vašich návštěvách webu nebo při používání chance aplikace download.
• Cookies a podobné technologie sledují vaše preference a chování na webu (po vašem souhlasu).

Třetí strany:

• Údaje od platebních poskytovatelů (např. Visa, PayPal) při provádění vkladů nebo výběrů.
• Informace od partnerů, pokud se účastníte společných promo akcí.

Veškeré údaje jsou shromažďovány v souladu s GDPR a jen s vaším souhlasem nebo na základě právního důvodu, jako je plnění smlouvy (např. při vytvoření účtu v chance aplikace).

4. Jak údaje používáme

Shromážděné údaje využíváme k následujícím účelům:

Poskytování služeb:

• Zajištění přístupu ke hrám, sázkám a bonusům v chance vegas aplikace.
• Správa vašeho účtu, včetně přihlášení, ověření identity a transakcí.

Zlepšení uživatelského zážitku:

• Personalizace nabídek a her na základě vašich preferencí.
• Optimalizace rozhraní aplikace chance a webu pro vaše zařízení.

Právní povinnosti:

• Ověření věku a identity podle českých zákonů o hazardních hrách.
• Prevence podvodů a praní peněz.

Marketing a komunikace:

• Zasílání newsletterů a notifikací o bonusech (pouze se souhlasem).
• Analýza herní aktivity pro vytváření cílených promo akcí.

Údaje nejsou používány k jiným účelům, než které jsou uvedeny v těchto zásadách, a nejsou poskytovány třetím stranám bez právního důvodu nebo vašeho souhlasu.

5. Jak údaje chráníme

Chance Casino CZ využívá pokročilé technologie k ochraně vašich údajů:

Technická opatření:

• SSL šifrování: Všechny přenosy dat (např. při přihlášení do chance aplikace android) jsou šifrovány pomocí protokolu SSL.
• Dvoufázové ověření (2FA): Dodatečná vrstva zabezpečení při přihlášení.
• Šifrování databází: Osobní údaje jsou uloženy v zabezpečených databázích.

Organizační opatření:

• Pravidelné školení zaměstnanců o ochraně údajů.
• Omezený přístup k údajům pouze pro autorizované pracovníky.

Pravidelné audity:

• Provádíme audity bezpečnostních systémů, abychom zajistili soulad s GDPR.
• Monitorujeme podezřelé aktivity, například opakované neúspěšné přihlášení do chance mobilní aplikace.

Doporučujeme hráčům používat silná hesla (kombinace písmen, čísel a symbolů) a pravidelně je měnit. Nikdy nesdílejte své přihlašovací údaje s ostatními.

6. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše údaje sdílíme pouze v nezbytných případech:

Právní povinnosti:

• S úřady, pokud to vyžaduje český zákon (např. při ověření identity).

Poskytovatelé služeb:

• Platební brány (Visa, PayPal, Skrill) pro zpracování transakcí.
• Marketingové agentury pro zasílání newsletterů (pouze se souhlasem).

Soulad s GDPR:

• Třetí strany jsou povinny dodržovat stejné standardy ochrany údajů.
• Smlouvy o zpracování údajů zajišťují, že údaje nejsou zneužity.

Údaje neprodáváme ani neposkytujeme komerčním subjektům bez vašeho souhlasu. Například údaje z chance aplikace ke stažení zdarma jsou použity pouze pro poskytování služeb a nejsou předávány neautorizovaným stranám.

7. Vaše práva jako subjektu údajů

Podle GDPR máte následující práva:

Právo na přístup:

• Můžete požádat o kopii svých údajů, které zpracováváme.

Právo na opravu:

• Pokud jsou vaše údaje nepřesné, můžete požádat o jejich aktualizaci.

Právo na výmaz („právo být zapomenut“):

• Můžete požádat o vymazání údajů, pokud nejsou potřeba pro právní účely.

Právo na omezení zpracování:

• Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů za určitých podmínek.

Právo na přenositelnost:

• Můžete získat své údaje ve strukturovaném formátu pro přenos jinému správci.

Právo vznést námitku:

• Můžete vznést námitku proti zpracování údajů pro marketingové účely.

Pro uplatnění těchto práv kontaktujte našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na [email protected]. Odpovíme do 30 dnů od přijetí žádosti.

8. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytnou dobu:

Aktivní účty:

• Údaje o účtu a aktivitě uchováváme, dokud je váš účet aktivní.

Neaktivní účty:

• Pokud účet nepoužíváte déle než 3 roky, můžeme údaje vymazat, pokud to nebrání právním povinnostem.

Právní požadavky:

• Údaje potřebné pro ověření identity nebo transakcí uchováváme po dobu stanovenou českými zákony (obvykle 5 let).

Po uplynutí této doby jsou údaje anonymizovány nebo vymazány. Například historie přihlášení z chance aplikace download je uchovávána pouze po dobu nezbytnou pro zajištění bezpečnosti.

9. Cookies a sledovací technologie

Chance Casino CZ používá cookies a podobné technologie k:

• Zajištění funkčnosti webu a chance mobilní aplikace.
• Analýze chování uživatelů pro zlepšení služeb.
• Personalizaci marketingových nabídek (po souhlasu).

Typy cookies:

• Nezbytné: Umožňují fungování webu a aplikace.
• Analytické: Sledují, jak uživatelé interagují s platformou.
• Marketingové: Používají se pro cílené reklamy.

Při prvním přístupu na web vás žádáme o souhlas s používáním cookies. Můžete je kdykoli odmítnout nebo upravit nastavení v prohlížeči. Podrobnosti o cookies naleznete v našich Zásadách používání cookies na www.chance.cz.

10. Bezpečnostní incidenty

Pokud dojde k bezpečnostnímu incidentu, jako je únik údajů, Chance Casino CZ:

• Informuje postižené uživatele do 72 hodin.
• Notifikuje Úřad pro ochranu osobních údajů.
• Podnikne kroky k minimalizaci dopadů, například reset hesel v chance aplikace.

Naše bezpečnostní týmy neustále monitorují systémy, aby předešly podobným situacím.

11. Kontakt na správce údajů

Správcem osobních údajů je:
Chance a.s.
Adresa: Vinohradská 1511/230, 100 00 Praha 10
E-mail: [email protected]
Pověřenec pro ochranu osobních údajů: [email protected]

Pokud máte dotazy ohledně zpracování údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás. Naše podpora je k dispozici 24/7 přes e-mail nebo live chat (8:00–2:00).

12. Změny v zásadách

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, aby odrážely změny v legislativě nebo našich službách. O změnách vás budeme informovat:

• E-mailem (pokud máme váš souhlas).
• Oznámením na webu www.chance.cz nebo v chance aplikace ke stažení zdarma.

Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady. Aktuální verze je vždy dostupná na našem webu.

13. Závěr

Chance Casino CZ je odhodláno chránit vaše osobní údaje a zajistit transparentní a bezpečné prostředí pro hraní. Naše postupy vycházejí z nejvyšších standardů GDPR a českých zákonů. Ať už používáte chance mobilní aplikace nebo web, můžete se spolehnout na to, že vaše údaje jsou v bezpečí. Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat na [email protected] nebo přes live chat. Děkujeme za vaši důvěru!